FAQ
자주 묻는 질문
주문, 배송, 결제, 보관 방법 — 고객님들이 가장 많이 묻는 질문을 모았습니다.
온라인 주문 · 배송
어떻게 받을 수 있나요?
주문할 때 선택하세요: Lalamove 배송(배송비는 도착 시 기사에게 직접 지불), 저희 팀의 CCMP 배송(2영업일 이내), 또는 San Juan City 사무실 픽업.
배송 지역은 어디인가요?
Lalamove와 CCMP 배송은 메트로 마닐라 지역입니다. 그 외 지역은 문의해 주세요. 도매 배송은 별도로 협의할 수 있습니다.
최소 주문 금액이 있나요?
네, 온라인 주문 최소 금액은 ₱1,500입니다.
배송비는 얼마인가요?
Lalamove: 도착 시 기사에게 배송비를 직접 지불합니다(착불). CCMP 배송: 도시별 요금이 주문 화면에 표시되며, ₱3,000 이상 주문 시 무료입니다. 픽업: 무료.
언제 받을 수 있나요?
월요일부터 토요일까지 운영합니다. Lalamove와 픽업은 오후 3시까지 결제된 주문부터 다음 영업일 이후로 날짜를 선택할 수 있습니다. CCMP 배송은 주문 확정 후 2영업일 이내에 도착합니다.
직접 픽업할 수 있나요?
네. 주문할 때 선택한 날짜에 San Juan City 사무실에서 픽업하실 수 있습니다 (월–금 9:00–17:00, 토 9:00–12:00).
배송 중에 녹지 않나요?
냉동 창고에서 냉동 상태로 출고됩니다. CCMP 배송은 아이스박스로 운반합니다. Lalamove 기사는 아이스박스가 없으며, Lalamove 배송 중 해동에 대해서는 책임지지 않습니다. 받으시는 즉시 냉동실에 넣어 주세요.
결제 · 취소
결제는 어떻게 하나요?
주문할 때 PayMongo로 온라인 결제합니다 — GCash, Maya, 신용/체크카드, QR Ph. 결제가 완료되면 주문이 바로 확정되고 이메일로 안내해 드립니다.
현장 결제(COD)가 되나요?
상품 금액은 주문할 때 온라인으로 결제합니다. Lalamove 배송비만 도착 시 기사에게 현금으로 지불합니다.
주문을 취소할 수 있나요?
네. 결제 후 첫 오후 3시 마감 전까지는 전액 환불됩니다. 주문 번호와 함께 Viber나 이메일로 요청해 주세요. 마감 이후에는 상품 준비가 시작되어 취소할 수 없습니다.
품절된 상품이 있으면 어떻게 되나요?
준비할 수 없는 상품이 있으면 연락드리고 해당 금액을 전액 환불해 드립니다.
제품 · 보관
원산지는 어디인가요?
미국, 브라질, 캐나다, 덴마크, 네덜란드, 프랑스에서 수입합니다. 제품마다 원산지를 표기하고 있습니다.
어떻게 보관하나요?
−18°C 이하 냉동 보관하세요. 해동 후에는 냉장 보관하고 1–2일 안에 조리해 주세요. 해동한 고기는 다시 얼리지 마세요.
해동은 어떻게 하는 게 좋나요?
냉장실에서 하룻밤 천천히 해동하는 것이 가장 좋습니다. 삼겹살·샤부샤부용처럼 얇은 고기는 냉동 상태로 바로 구워도 됩니다.
도매
도매 가격은 어떻게 받나요?
품목, 월 예상 물량, 배송 지역을 문의해 주시면 영업팀이 재고와 견적을 안내해 드립니다.
맞춤 커팅이 가능한가요?
네. 식당과 마트에 맞춰 두께, 중량, 포장 방식을 맞춤으로 작업합니다.
매장용 소포장 제품도 납품하나요?
네. 마트에 240g·400g 소포장 제품을 납품합니다. B2B 가격표는 문의해 주세요.